FAQ

Q

お支払い方法について

A
クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイによる決済がご利用頂けます。
Q

送料について教えてください

A
1回のご注文(1つの注文番号)ごとに、送料がかかります。 (複数回ご購入の場合、1回のご注文ごとに送料が発生致します。) 一回のご注文の合計金額が33,000円(税込)以上で送料無料です。 ご注文確定後、送料おまとめは出来かねますので、予めご了承くださいませ。 <送料について> ◎お洋服など通常アイテム 送料:800円(本州以外の場合は1,000円) ◎アクセサリーやその他特定アイテム 送料:400円(全国一律)
Q

同一梱包について

A
一回のご注文ごとの発送となります。 別注文をまとめての発送はいたしかねますのでご了承下さいませ。
Q

注文した商品は何日くらいで届きますか?

A
ご注文を受けてから商品のお届けまでに1週間〜10日程度お時間をいただきます。 ご了承くださいませ。
Q

返品・交換はできますか?

A
大変申し訳ございませんが、お客様都合でのご返品・交換は承っておりません。 商品が破損・欠損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内にご連絡ください。 すぐに交換をさせていただきます。(送料は弊社が負担いたします。) ただし、以下の場合による返品・交換のお申し出の場合はお受けできません。 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様の責任で汚損・破損が生じた商品 ・お客様が加工された商品 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品 ・セール対象品、企画商品(キャンペーン商品やセット商品など)
Q

サイトで見たものとイメージが違うので返品できますか?

A
大変申し訳ございませんが、モニターカラー及びイメージと異なる等、これらの理由でのご返品は承っておりません。
Q

予約商品について

A
商品ページに「予約販売」と記載している商品は、予約注文をお受けしています。 予約商品は商品入荷後の発送となりますので、「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。 予約商品が入荷しましたら、順次出荷させていただきます。 発送されましたら「商品発送完了のお知らせ」メールをお送りします。 また、予約商品の画像にはサンプルを使用しているため、お届けする実際の製品とは仕様や加工が若干異なる場合がございます。ご了承下さいませ。
Q

問い合わせについて

A
商品のお問い合わせについては、サイト内にあります「お問い合わせ」、または下記アドレスまでご連絡下さいませ。 roccostyle555@yahoo.co.jp